Qualität entwickeln

Qualitätssysteme haben für Unternehmen in der Industrie oder im non-profit Bereich an Bedeutung gewonnen. Qualitätsentwicklung als stetiges und dynamisches Instrument um die Zufriedenheit der "Kunden" zu steigern ist unsere Herausforderung. Wir entwickeln für Sie ganzheitliche Systeme und einzelne Tools.

Zu unseren Tools gehören

• Qualitätsbefragungen
• Benchmarking
• Qualitätszirkel

Qualitätsbefragungen

Wie zufrieden sind Ihre "Kunden" mit dem bestehenden Angebot? Wie zufrieden sind die Mitarbeiter mit Ihnen als Arbeitgeber? Treffen Sie mit Ihrem Konzept den Nerv der Zeit? Wo liegen Ihre Schwachstellen? Wo Ihre besonderen Kompetenzen? Wie schätzen Eltern, Mitarbeiter und "Kunden" die Potentiale Ihrer Einrichtung ein? Fragen, mit deren Beantwortung Sie in die gezielte Diskussion mit Ihren Mitarbeitern einsteigen können.

Wir unterstützen Sie bei der Erarbeitung einer entsprechenden Befragung, bei der Auswertung und Bearbeitung der Ergebnisse sowie bei der Weiterentwicklung Ihres Angebots. Diese kann beispielsweise durch die Einrichtung einer offenen Gesprächsrunde, eines "Qualitätszirkels", geschehen, in dem die Mitarbeiter mit aktuellen pädagogischen Ansätzen vertraut gemacht werden und sich über Ihre Arbeit austauschen können.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Benchmarking

Der Vergleich mit anderen Dienstleistern und die Identifikation von Stärken und Schwächen gibt Ihnen einen Ansatz für die eigene Weiterentwicklung. Je detaillierter die Leistungen verglichen werden können umso anregender können die Erkenntnisse sein.

Die Begleitung und erfahrene Steuerung dieses Prozesses erhalten Sie durch unsere BeraterInnen.

Qualitätszirkel

Durch ein System von Qualitätszirkeln und Workshops sichern wir die Implementierung neuer Themen und die kontinuierliche Weiterentwicklung der Qualität. Die Beteiligten haben dabei die Möglichkeit auf die Themen und deren Bearbeitung Einfluss zu nehmen und verantworten damit auch das Ergebnis.

Wir unterstützen Sie durch die Moderation und Steuerung des Prozesses.

Sybille Baumann